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  • 【聚焦2021春運】春運返程路 我們來守護


      在烏魯木齊站候車大廳,保潔員孫鳳娟在對座椅進行清潔消殺作業。

      烏魯木齊晚報訊(記者王艷紅 陳巖攝影報道)春節假期結束,鐵路客流開始返程,新疆鐵路部門進一步織密疫情防控網,優化細化服務舉措,保障旅客有序出行。

      在春運路上,有很多默默奉獻的“守護者”。他們中,有客運員、接車員、消殺人員、列車員……正是有了他們堅守的身影,才讓旅客的春運出行路更安全、更安心。

      用我的服務讓旅客出行更暖心

      從烏魯木齊站北廣場進站口、南廣場進站口到候車大廳,從服務專區到站臺、再到列車上,都能看到老幼病殘孕旅客服務專區工作人員艾力努爾·阿布都馬吉提忙碌的身影。

      2月16日11時,記者在烏魯木齊站候車大廳見到艾力努爾·阿布都馬吉提時,他正在服務專區登記旅客信息。“這位旅客是工作人員在進站口發現的,年齡大,需乘坐輪椅。”艾力努爾·阿布都馬吉提說著,為老人倒了一杯熱水。

      “本來還挺擔心的,結果一進站工作人員就主動詢問,來幫助我們,還把我們接到了專區候車,說可以優先上車,真是太好了。”旅客王領說,他和78歲的父親回伊犁,父親因腿腳行走不便乘坐輪椅,自己還帶有兩個行李包,本來心里挺忐忑的,沒想到火車站服務這么好。

      正說話間,另一位旅客的乘車時間到了,艾力努爾·阿布都馬吉提趕緊用輪椅推著旅客朝站臺走去。

      送完旅客,還未返回到服務專區,艾力努爾·阿布都馬吉提的對講機里又傳來了需要去進站口接旅客的通知。“看來我得跑起來了。”說著,他就推著輪椅一溜小跑朝進站口跑去。

      在記者采訪的一個小時內,艾力努爾·阿布都馬吉提忙個不停。他說,“春運期間,車站為老幼病殘孕旅客推出了優先進站、優先乘車的服務,我們會在進站乘車全程給予照顧,我是第一棒,我希望用我的服務讓旅客的出行更暖心。”

      組織乘降讓旅客出行更順心

      “請戴好口罩,間隔一米排隊。”16日13時,烏魯木齊至庫爾勒的C8110次列車即將發車,在烏魯木齊站站臺上,接車員王航正在組織旅客上車。

      王航的工作是組織旅客乘降,他和兩名同事分別站在列車的車頭、車中和車尾,引導旅客快速上車。

      王航腰間別著兩部對講機,里面傳出各種指令信息。“兩部對講機,一部是對接車站內部作業,一部是對接列車上的工作人員。”

      在室外,記者站了20多分鐘,已經感受很冷,而王航和同事一天大部分的時間都是在站臺上。“我們都穿得非常厚,棉大衣、棉鞋,特別冷的時候還要穿棉褲。”王航說。

      今年除夕和大年初一,王航都是在崗位上度過的。“今年雖然客流量小了,但我們的服務比以前還要細致入微。”王航說,他和同事用心組織好乘降,讓旅客的春運出行更加順暢。

      做好消殺讓旅客出行更安心

      鐵路樞紐是疫情防控的重要場所,在烏魯木齊站,有一個70多人的專業消殺團隊,他們每天要對候車廳、售票廳等站內公共場所進行消毒。

      16日,在烏魯木齊站候車大廳,消殺員陳雪梅正駕駛著消毒洗地機對候車大廳進行地面消毒。在候車座椅旁邊,消殺員李小聘拿著小桶、噴壺和抹布對候車廳內的座椅進行擦拭消毒。

      記者看到,消殺人員分布在候車大廳的各個角落,為候車大廳的座椅、自助設備、電梯扶手以及垃圾桶等進行清潔消殺。

      “消殺是個細致活,我們做得越到位,候車的環境就越安全,旅客出行也可以更安心。”李小聘說。

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